Giỏ hàng

[COMBO] Xây dựng trải nghiệm khách hàng hoàn hảo
(Kinh doanh dịch vụ tại Việt Nam + The Customer Rules + eXperience)

Thương hiệu: RIO Book
|
Mã SP: CB021
|
(1 đánh giá)
552,000₫ 690,000₫

Bộ sách giúp nâng cao trải nghiệm dịch vụ khách hàng từ kiến thức đến vận hành. Bộ sách cung cấp những kiến thức giúp bạn tự tay vận hành hoạt động Marketing và đem đến trải nghiệm khách hàng hoàn hảo, từ đó phục vụ khách hàng tốt hơn và đạt lợi nhuận cao hơn. 

Hotline hỗ trợ: 02471078889
|
Số lượng

1. Kinh doanh dịch vụ tại Việt Nam

Kinh doanh dịch vụ tại Việt Nam - Tự tay vận hành hoạt động marketing của bạn do GAM Book và tác giả TS. Nguyễn Thị Hoàng Yến với hơn 15 năm kinh nghiệm tư vấn chiến lược Marketing, thương hiệu, nghiên cứu thị trường, nghiên cứu insight khách hàng cho nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ hợp tác xuất bản. Cuốn sách mang đến cho bạn những giải pháp thực tiễn giúp biến những giá trị vô hình của dịch vụ trở nên hữu hình trước mắt người tiêu dùng với đa dạng hệ thống “case study” đa dạng trong và ngoài nước, cùng với cách thức tiếp cận vấn đề rõ ràng, mạch lạc, hỗ trợ giải quyết vấn đề triệt để.

2. The Customer Rules

𝐓𝐇𝐄 𝐂𝐔𝐒𝐓𝐎𝐌𝐄𝐑 𝐑𝐔𝐋𝐄𝐒 - "39 Nguyên tắc cốt lõi để mang tới dịch vụ đỉnh cao" từ tác giả Lee Cockerell - Cựu phó chủ tịch điều hành 𝐖𝐚𝐥𝐭 𝐃𝐢𝐬𝐧𝐞𝐲 𝐖𝐨𝐫𝐥𝐝 sẽ đem đến cho bạn tất cả những gì ông học được trong hơn 40 năm sự nghiệp về việc tạo ra một môi trường khiến khách hàng quay trở lại nhiều hơn và các nguyên tắc để phục vụ khách hàng với sự nhất quán, hiệu quả, sáng tạo, chân thành và xuất sắc.

39 Nguyên tắc được trình bày trong các chương ngắn gọn, súc tích để bạn có thể đọc một hoặc nhiều chương chỉ trong vài phút, tiếp thu những bài học cơ bản và áp dụng chúng vào thực tế ngay lập tức. Hãy nhớ rằng, mỗi phút giây bạn chần chừ không áp dụng chúng là mỗi lần bạn vụt mất khách hàng vào tay đối thủ!

3. eXperience – Xây dựng trải nghiệm trong thời đại khách hàng khó tính

Chia sẻ lý do vì sao sản phẩm tốt, marketing sáng tạo và dịch vụ khách hàng thú vị đến thế nào cũng không còn đủ để doanh nghiệp giành được khách hàng. Cuốn sách khéo léo thúc đẩy bạn đọc xem xét lại mô hình kinh doanh, sản phẩm và dịch vụ, tiếp thị hình thành nên mối quan hệ giữa khách hàng và thương hiệu trong thời đại mới.

###

1. Kinh doanh dịch vụ tại Việt Nam:

XEM BẢN ĐỌC THỬ TẠI ĐÂY

2. The Customer Rules

XEM BẢN ĐỌC THỬ TẠI ĐÂY

3. eXperience – Xây dựng trải nghiệm trong thời đại khách hàng khó tính

XEM BẢN ĐỌC THỬ TẠI ĐÂY 

ĐÁNH GIÁ SẢN PHẨM

5

(1 đánh giá)

Đáng để nghiền ngẫm-

Rất có ích cho người làm dịch vụ, đặc biệt trong thời đại khách hàng ngày càng khó tính.
5